Privacidade

Quando você faz uma reserva, será solicitado a informar alguns dados pessoais, são eles nome, e-mail, endereço, número de telefone, informações para pagamento, nomes dos hóspedes que viajam com você, algumas preferências de estadia também podem ser solicitadas e você cria uma senha onde é aberto uma conta de usuário automaticamente. Nela você pode administrar suas reservas, salvar configurações pessoais, rever reservas anteriores e administrar reservas futuras. Ao visitar nosso site, mesmo se você não fizer uma reserva, podemos coletar determinadas informações, tais como seu endereço de IP, o navegador que você está usando e informações sobre o sistema operacional do seu computador, versão do aplicativo, configurações de idioma e páginas que foram mostradas a você. Se você estiver usando um dispositivo móvel, podemos também coletar dados que identificam seu aparelho, assim como configurações e características específicas de seu dispositivo móvel e dados de latitude/longitude. Quando você faz uma reserva, nosso sistema registra o meio pelo qual você reservou e por meio de quais websites você fez sua a reserva. Nós também podemos receber informações suas quando você usa determinados serviços de mídia social.

Por que o Reserve.tur.br coleta e usa seus dados pessoais?

Reservas:

Em primeiro lugar, usamos seus dados pessoais para completar e administrar sua reserva online e enviar os dados de sua reserva para a acomodação.

Serviço de Apoio ao Cliente:

Utilizamos seus dados e de suas reservas para auxilia-lo em caso de duvida.

Avaliações de hóspedes:

Nós usamos suas informações de contato para convidar você a escrever uma avaliação após sua estadia. Essa avaliação pode ajudar outros viajantes a escolher a acomodação mais adequada.

Administração da conta:

Nós oferecemos ao usuário a possibilidade de administrar suas reservas em nosso site. Usamos as informações fornecidas para que você possar administrar suas reservas, aproveitar ofertas especiais e fazer reservas para viagens futuras de modo mais rápido. A administração das configurações pessoais permite que você visualize as acomodações que você pesquisou anteriormente e veja outras informações sobre acomodações e destinos fornecidas. Você também poderá visualizar as avaliações que escreveu sobre os lugares onde se hospedou.

Atividades de marketing:

Também usamos suas informações para as atividades de marketing, conforme permitido por lei. Por exemplo:

do você faz uma reserva conosco ou cria uma conta de usuário, podemos usar suas informações de contato para enviar novidades sobre produtos e serviços relacionados a viagens. Com seu consentimento - caso o consentimento seja exigido pelas leis locais - também podemos enviar a você nossas newsletters regulares por e-mail. Você pode preferir não receber ou cancelar comunicações de marketing a qualquer momento por meio do link "Cancelar inscrição" presente em todas as newsletters, ou você pode administrar suas inscrições através de sua conta (se tiver criado uma).

Com base nas informações que você compartilha conosco, ofertas individualizadas podem ser mostradas a você no site do Reserve.tur.br, em aplicativos móveis ou em sites de terceiros, incluindo sites de mídia social. Podem ser ofertas reservadas diretamente no site do Reserve.tur.br, ou ofertas e produtos de terceiros que você pode achar interessantes.

Se acreditarmos que você pode se interessar por uma oferta especial, podemos fazer contato com você por telefone.

Outras comunicações:

Pode haver outras ocasiões em que entramos em contato por e-mail, correio, telefone ou mensagens de texto, a depender da informação de contato que você compartilha conosco. Pode haver uma série de razões para isso:

Podemos responder e lidar com as solicitações feitas por você.

Se você ainda não tiver finalizado uma reserva online, podemos enviar um lembrete para prosseguir com sua reserva. Acreditamos que este serviço adicional seja útil porque permite que você continue com sua reserva sem ter que procurar a acomodação novamente ou preencher todos os dados da reserva a partir do começo.

Quando você usa nossos serviços, podemos enviar um questionário ou convidar você para avaliar sua experiência com o Reserve.tur.br.

Podemos também enviar outros materiais relacionados à sua reserva, por exemplo: como entrar em contato com o Reserve.tur.br se precisar de ajuda quando você estiver viajando; informações que podem ser úteis ao planejar sua viagem e para aproveitá-la ao máximo. Podemos também enviar materiais relacionados a suas próximas reservas ou um resumo das reservas anteriores feitas através do Reserve.tur.br.

Pesquisa de mercado: Às vezes, pedimos aos nossos clientes para participar de uma pesquisa de mercado. Quaisquer informações adicionais pessoais fornecidas como parte da pesquisa de mercado só serão usadas com o seu consentimento.

Detecção e prevenção de fraudes: Podemos usar dados pessoais para detectar e prevenir fraudes e outras atividades ilegais ou indesejadas.

Melhoria de nossos serviços: Finalmente, nós usamos dados pessoais para fins de análise, melhoria de nossos serviços, aprimoramento da experiência do usuário e para melhorar a funcionalidade e qualidade de nossos serviços online de viagens.

Como o Reserve.tur.br usa mídias sociais?

Nós usamos as mídias sociais para promover as propriedades dos acomodações parceiras e para promover, melhorar e facilitar nossos próprios serviços. Por exemplo, temos plugins de mídia social integrados ao site do Reserve.tur.br. Sendo assim, quando você clicar em um dos botões e registrar-se com sua conta de mídia social, a informação é compartilhada com seu provedor de mídia social e, possivelmente, apresentada em seu perfil de mídia social para ser compartilhada com outras pessoas em sua rede.

Além de implementar estes botões, o Reserve.tur.br usa mídias sociais mantendo contas e oferecendo aplicativos em diversos sites de mídia social. Estes serviços de mídia social podem permitir que você compartilhe informações com o Reserve.tu.br. Quando você se registra com um aplicativo de mídia social, será informado sobre quais informações serão compartilhadas com o Reserve.tur.br. A informação que você escolher compartilhar conosco pode incluir a informação básica que está disponível em seu perfil de mídia social, e-mail, atualizações de status e lista de amigos. Esta informação é necessária para criar uma experiência única de usuário no próprio aplicativo ou em nossos sites. Isso facilita coisas como personalizar a página às suas necessidades, conectar-se aos seus amigos em destinos de viagens, além de analisar e melhorar os nossos serviços relacionados a viagens.

Como o Reserve.tur.br usa as avaliações de hóspedes e outras informações relacionadas a destinos que você compartilha conosco?

Após sua estadia em qualquer acomodação reservada pelo nosso site, você será convidado a escrever uma avaliação sobre sua hospedagem. Este convite pode incluir informações sobre a acomodação, as proximidades do local e o destino. Você não precisa ser identificado nessa avaliação, pode faze-la de forma anônima. Ao completar sua avaliação, você concorda que ela pode ser exibida (conforme descrito em nossos Termos e Condições), na página da acomodação em nossos sites, em nossos aplicativos móveis, em nossas contas nas mídias sociais e em aplicativos de redes sociais, no site da acomodação ou no site do nosso parceiro de negócios, para informar outros viajantes sobre a qualidade e os serviços da acomodação onde você se hospedou.

Se você achar que a avaliação de um hóspede foi útil – ou o contrário – usaremos sua opinião, juntamente com a de outros hóspedes, para ordenar e priorizar as avaliações. Nós podemos usar as informações das suas listas ou sobre destinos que você compartilha conosco, de forma anônima, e ajudar outros viajantes a acharem o destino certo.

Cookies

O que é um cookie?

Um cookie é uma pequena quantidade de dados colocada no navegador de seu computador ou no seu dispositivo móvel. As Políticas de Privacidade e Cookies se aplicam a cookies e tecnologias similares (aqui referida como "cookies").

Por que cookies são usados?

Páginas da web não têm memória própria. Se estiver navegando de uma página a outra, num mesmo website, você não será reconhecido como sendo o mesmo usuário em todas as páginas. Os cookies permitem que você seja reconhecido como o mesmo usuário navegando pelas páginas de um website. Os cookies permitem que sua escolhas sejam memorizadas - tais como seu idioma, moeda de preferência e seus critérios de busca. Eles também garantem que você seja reconhecido ao acessar novamente o mesmo website.

Todos cookies servem para a mesma coisa?

Não, existem diferentes tipos de cookies e há maneiras diferentes de usá-los. Os cookies podem ser classificados de acordo com suas funções, sua vida útil e também de acordo com quem os coloca em um site.

Como os cookies são usados?

Nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:

Cookies técnicos: Nós tentamos oferecer aos nossos visitantes um website avançado e de fácil navegação e que se adapte automaticamente a suas necessidades e preferências. Para isso, usamos cookies técnicos para exibir a você nosso website, fazê-lo funcionar corretamente, possibilitar a criação e o acesso a sua conta de usuário e administrar suas reservas. Esses 'cookies' técnicos são absolutamente necessários para o correto funcionamento do nosso site.

Nós também usamos os chamados cookies funcionais para memorizar suas preferências e para ajudá-lo a usar nosso site de forma eficiente e eficaz, por exemplo, memorizando sua moeda e idiomas preferidos, suas pesquisas e acomodações recentemente visualizadas. Esses cookies funcionais não são estritamente essenciais para o funcionamento do site, mas eles adicionam uma ou mais funcionalidades para melhorar a experiência do usuário.

Cookies analíticos:

Usamos esses cookies para entender melhor como nossos visitantes utilizam o site, descobrir o que funciona e o que não funciona, otimizar e aprimorar nosso site de modo a garantir que nossos serviços satisfaçam aos interesses de nossos clientes. Os dados que coletamos incluem as páginas da web que você visitou, suas páginas de referência/saída, o tipo de plataforma utilizada, informações de data e hora. Eles também indicam o número de cliques que você deu em determinada página, os movimentos do mouse e a rolagem de páginas, as palavras usadas em suas pesquisas e outros textos que você digita enquanto usa o nosso site. Nós também fazemos uso de cookies analíticos como parte de nossas campanhas de publicidade online para saber como os usuários interagem com nosso site após um anúncio online ser mostrado, o que pode incluir anúncios de sites parceiros. Entretanto, nós não podemos identificar você, pois coletamos esses dados de forma anônima. Nossos parceiros de negócios também podem usar cookies analíticos para saber como seus clientes fazem uso das ofertas de acomodação integradas aos seus websites.

Cookies comerciais:

Nós usamos cookies de parceiros de negócios e também nossos próprios cookies para exibir anúncios personalizados em nossos sites e em outros sites. Isto se chama "redirecionamento" e se baseia nas atividades de navegação, por exemplo, os destinos que você tem pesquisado, as acomodações que você visualizou e os preços mostrados a você. Cookies comerciais podem também ser usados por certos parceiros de negócios para exibir seus produtos e serviços através de nosso website.

O Reserve.tur.br usa cookies analíticos e de marketing de parceiros?

Os provedores que escolhemos para estas parcerias demonstram respeito aos direitos do consumidor e estabelecem práticas responsáveis de gerenciamento de dados.

Relativamente às empresas de publicidade e marketing online, nós nos esforçamos para trabalhar apenas com empresas membro da Network Advertising Initiative (NAI) e / ou do Interactive Advertising Bureau (IAB). Os membros da NAI e do IAB subscrevem-se aos padrões da indústria e códigos de conduta do setor. Membros da NAI e do IAB permitem que você opte por não participar de publicidade comportamental. Visite www.networkadvertising.org e www.youronlinechoices.com para identificar os membros NAI que podem ter colocado um arquivo cookie para fins publicitários em seu computador. Para sair do programa de publicidade comportamental de um membro da NAI ou do IAB, basta marcar a caixa que corresponde a empresa a qual você deseja remover.

A fim de controlar a obtenção de dados para fins de análise pelo Google Analytics, você pode visitar: Remoção do complemento Google Analytics do navegador.

Se optar por não aceitar certos cookies, você talvez não será capaz de usar algumas funções de nosso website. Entretanto, não damos suporte às configurações de navegação "Do Not Track". Optar por não participar de uma rede de publicidade online não significa que não receberá mais ou não será alvo de análises de publicidade e marketing. Isto significa que a rede que decidiu rejeitar não irá mais disponibilizar anúncios feitos de acordo com as suas preferências online e padrões de navegação.

Segurança

Quais procedimentos de segurança o Reserve.tur.br emprega para proteger os dados pessoais dos usuários?

De acordo com as legislação europeia relativa à proteção de dados, nós observamos os procedimentos cabíveis para impedir acesso não autorizado e uso indevido de dados pessoais.

Nós empregamos sistemas e procedimentos apropriados que protegem e salvaguardam os dados pessoais que você compartilha conosco. Ademais, implementamos procedimentos de segurança, restrições físicas e técnicas ao acesso e uso de dados pessoais armazenados em nossos servidores. Apenas pessoal autorizado tem permissão para acessar informações pessoais no estrito cumprimento de suas funções.

Os dados de seu cartão de crédito - quando necessários como parte do processo de reserva - são armazenados em nossos sistemas por no máximo 10 dias. Após esse período, seus dados de cartão de crédito serão ou excluídos permanentemente dos nossos sistemas ou permanecerão encriptados nos nossos sistemas para fins de detecção de fraude. Entretanto, você pode ter optado por armazenar os dados de cartão de crédito na sua conta de usuário; neste caso, os dados de cartão de crédito permanecerão encriptados nos nossos sistemas sem os últimos quatro dígitos do número de seu cartão.

Crianças e Menores

Os serviços oferecidos pelo Reserve.tur.br não são destinados a crianças e jovens com idade inferior a 18 anos. O uso de qualquer um dos nossos serviços só é permitido com o consentimento válido de um dos pais, guardião ou representante legal. Quando recebemos informações de um usuário menor de 18 anos, nós nos reservamos o direito de excluí-la.

Contato

Como você pode controlar os dados pessoais fornecidos à Reserve.tur.br?

Você tem sempre o direito de revisar os dados pessoais que mantemos sobre você. Você pode solicitar um resumo de seus dados pessoais por e-mail via membro@reserve.tur.br. Por favor, escreva "Pedido de dados pessoais" no campo assunto do e-mail e inclua uma cópia da sua cédula de identidade para nos ajudar a impedir que pessoas não autorizadas possam obter seus dados pessoais.

Se os dados pessoais que temos sobre você estiverem incorretos ou incompletos, nós podemos atualizá-los a seu pedido. Caso não queira mais usar os serviços do Reserve.tur.br, você pode solicitar o bloqueio de seus dados pessoais. Dessa forma, eles não serão usados novamente. Você pode excluir sua conta de usuário quando quiser acessando sua conta na Reserve.tu.br. Vá até sua conta, depois "Configurações" e escolha a opção deletar conta. Você pode cancelar a assinatura das newsletters do Reserve.tur.br clicando no link "Cancelar". Pedidos de atualização, bloqueio ou remoção de dados pessoais podem ser enviados por e-mail para membro@reserve.tur.br. Por favor, observe que pode ser necessário reter certas informações, por exemplo, para fins jurídicos ou administrativos, tais como manutenção de registros para detectar possíveis atividades fraudulentas.